DME Distribuição participa de pesquisa de satisfação promovida pela ANEEL
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Pesquisa foi instituída para evidenciar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor
Tem início no dia 23 de setembro, mais uma edição da pesquisa que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc). O Iasc é uma iniciativa do órgão regulador, obtido anualmente a partir da realização de entrevistas amostrais com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional, para avaliação de cinco itens: qualidade percebida; valor percebido (relação custo-benefício); satisfação global; confiança no fornecedor; fidelidade.
Em 2018, as entrevistas serão realizadas com 23.446 consumidores das 92 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários está prevista até 6 de dezembro e será conduzida pela empresa Praxian Business & Marketing Specialists. No município serão aplicados 250 questionários, lembrando que os entrevistadores estarão devidamente identificados.
As empresas bem avaliadas pelos consumidores recebem troféu, certificado e o selo Iasc, para utilização em seus materiais de divulgação. A DMED foi vencedora em 2002, 2003, 2005 e 2008. Para mais informações, basta acessar o site www.aneel.gov.br, ou através do atendimento 24 horas da distribuidora, 0800 035 0196.
